Puure®
Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over Puure® producten, abonnementen en onze klantenservice.
Het Puure® filter is een geavanceerd waterfiltersysteem dat is ontwikkeld om schadelijke deeltjes en verontreinigingen te verwijderen. Het combineert actief kool met NSF42/53-gecertificeerde filtratietechnologie, waardoor het effectief chloor, zware metalen, bepaalde bacteriën en onaangename geuren vermindert. Dankzij het slimme ontwerp kun je binnen één seconde schakelen tussen gefilterd en ongefilterd water — handig en flexibel voor dagelijks gebruik.
Nee, onze abonnementen zijn volledig flexibel. Bij Puure® zit je nergens aan vast — je kunt je abonnement op elk moment pauzeren, wijzigen of opzeggen met één klik. We willen je volledige controle en maximale gebruiksvriendelijkheid bieden.
Als je kraan niet compatibel is met Puure®, geen zorgen — wij helpen je graag. Controleer eerst de compatibiliteit met onze adaptergids. Twijfel je? Stuur ons dan een foto van je kraan. Ons team bevestigt de compatibiliteit of adviseert een passende oplossing. Als geen van de meegeleverde adapters werkt, kiezen veel klanten ervoor hun kraan te vervangen door een standaardmodel met een afschroefbare ronde perlator, wat volledige compatibiliteit garandeert. Als dat geen optie voor je is, bieden we een gedeeltelijke terugbetaling aan — we houden alleen de verzendkosten in. Je hoeft het product niet terug te sturen.
Ja, het Puure® filter wordt geleverd met 5 jaar garantie op de roestvrijstalen behuizing, zodat je verzekerd bent van langdurige kwaliteit en gemoedsrust. Mocht je binnen deze periode problemen ondervinden, dan staat ons supportteam klaar om je te helpen. Jouw vertrouwen en tevredenheid staan bij ons voorop.
Hulp nodig? Wij staan voor je klaar.
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag t/m vrijdag: 08:00 – 20:30.